Teslimat ve İade Kuralları

Teslimat ve İade Kuralları

Teslimat

1. Sipariş İşleme Süresi:

   • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
   • İşleme süresi özel günlerde ve kampanya dönemlerinde uzayabilir.

2. Kargo ve Teslimat:

   • Standart teslimat süresi, siparişiniz kargoya verildikten sonra 3-7 iş günü arasındadır.
   • Hızlı teslimat seçeneğiyle siparişleriniz 1-2 iş günü içinde size ulaşır.
   • Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri:

   • 500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
   • 500 TL altındaki siparişlerinizde standart kargo ücreti 25 TL'dir. Hızlı teslimat ücreti ise 50 TL'dir.

4. Takip ve Teslimat Bildirimi:

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir.
   • Kargonuzu, ilgili kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.

İade

1. İade Süresi:

   • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları:

   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.
   • İç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
   • İade işlemi öncesinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade İşlemi:

   • İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.
   • İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi:

   • İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
   • İade onaylandığında, 7 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza geri ödenir.
   • Kargo ücreti geri ödenmez.

Değişim:

1. Değişim Süresi ve Koşulları:

   • Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir beden veya ürünle değiştirebilirsiniz.
   • Değiştirilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.

2. Değişim İşlemi:

   • Değişim yapmak istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.
   • Değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

3. Stok Durumu:

   • Değişim talebinde bulunduğunuz ürünün stokta olmaması durumunda, size bilgilendirme yapılacak ve dilerseniz ürün bedeli iade edilecektir.